本ページはプロモーションが含まれています。

おしらせ

KDDIの通信障害による補償内容が発表　落胆の声が多く

投稿：2022年8月1日

7月頭のau/UQmobile/povoだけでなくau回線を使うMVNO、はては宅配便のIoT機器など4日間にわたって広範囲に影響したKDDIの通信障害がクロージングした。
MVNO、MNOについてのニュースのまとめはこちら。

IrvineのもっとPC自作日記

2019.01.02

MVNO、MNOニュース

https://irvinejp.net/pcdiy/news_summary/mvno_mno_news_summary/

MVNOやMNOのニュースを聞いて、思ったことを書いている。2019年https://irvinejp.net/pcdiy/casestudy_about_mobile_charge_201906/ https://irvinejp.net/pcdiy/priceof_cellular_phone/ https://irvinejp.net/pcdiy/1gbps_wimax2_from_au/2018年https://irvinejp.net/pcdiy/rakuten_willbe_mno_with_kddi/ https://irvinejp.net/pcdiy/au_quit_3g_service_on_mar2022/ https://irvinejp.net/pcdiy/mineo_leakageof_personal_info/ https://irvinejp.net/pcdiy/security_incident_on_docomo/ https://i...

このMNO/MVNOの記事もチェック！

この記事のポイント

KDDI通信障害の補償は下記の通り
音声通話サービスのみの契約の場合は、契約約款に基づき2日間の基本料の返金
他の利用者は、お詫びとして一律200円の減額。
ただしpovoは基本料がないので、1GB/3日のトッピングを配布

KDDIの通信障害とは

まだ記憶に新しいので言うまでもないが、忘れてしまった人は下記記事を参照。

IrvineのもっとPC自作日記

2022.07.10

auの大障害から学ぶ　ユーザの備え

https://irvinejp.net/pcdiy/au_huge_incident_220702/

7月2日から始まったauの大障害。全国的に電話もネットも不通になった。この事故の教訓から何をユーザは学ぶのか。ずっと使っている　auについてのまとめはこちら。KDDIの画期的な基本料0円の携帯電話サービス、povoのまとめはこちら。KDDIのサブブランド、UQmobileのまとめはこちら。障害の顛末事故はどういう経緯で起こったか。自分の見聞きしたところを一緒に並べてみた。情報源はこちら。KDDI発表自分の経験7月2日 1:30頃 au　大規模障害　KDDI発表事故を知らずに寝ていた7月2日 11:00頃 au　大規模障害　KDDI発表電話を使おうとし...

そして7月月末に、総務省に報告する内容のリークがあったのか、補償についてのニュースがあった。

IrvineのもっとPC自作日記

2022.07.25

KDDIの通信障害による補償対象は数百万人へ　

https://irvinejp.net/pcdiy/kddi_reportto_moiac/

7月頭のau/UQmobile/povoだけでなくau回線を使うMVNO、はては宅配便のIoTっ機器など4日間にわたって広範囲に影響したKDDIの通信障害がいよいよクロージングを迎える。MVNO、MNOについてのニュースのまとめはこちら。KDDIの通信障害とはまだ記憶に新しいので言うまでもないが、忘れてしまった人は下記記事を参照。7月2日から4日間にわたって、au回線では全国的に通話通信ができない状況になり、個人だけでなく業務に使う法人にも影響が出た。障害報告日経によれば、総務省の指示で28日に障害に対する報告書を出すそうだ。報告書には通常...

総務省に報告し、業務を改善していくことになったが、合わせて補償内容も発表された。

障害報告

要約は総務省が公表しているので参照できる。
資料によれば、影響を受けた利用者は下表のとおり。

	音声通話	データ通信
KDDI	2,278万人	765万人以上
沖縄セルラー	38万人	10万人以上

人数は推計。

原因は今回も、設定ミスだった。ルータのメンテナンス作業時に経路をご設定したそうだ。

補償内容

あわせて、KDDIのホームページに補償について掲載されている。

KDDI　障害補償　202207

要約すると下記のようになる。

音声通話サービスのみの契約の場合は、契約約款に基づき2日間の基本料の返金
他の利用者は、お詫びとして一律200円の減額。
ただしpovoは基本料がないので、1GB/3日のトッピングを配布

音声サービスのみの契約、というのはどういうものだろう。ガラケーでもメールを使ったりしていたので、EZWEBなどデータ通信のサービスを利用していた。
これがあると該当しないとしたら、固定電話代わりの用途のものになるので、利用者ははとても少なそうだ。だから278万人なのだろう。

一方でそのほかの利用者は、3655万人だ。日本の人口の1/3くらいのシェアというので全停止であるから妥当なところと思うが、IoT機器、例えば宅配便の危機につけたmのはここにカウントされているのか気になる。

自分のところには1GBのトッピングが来るだけのようだ。少ないと落胆の声も聴く。
それでもKDDIにとっては何十億円の損失である。

他社とのローミング推進の話も出ている。今回の障害はいろいろな教訓をもたらした。

IoT機器

KDDI

MVNO

著者プロフィール

irvine

　ソフトウェア設計、ストレージ設計を経てクラウドにかかわる仕事をしている、東京郊外在住のエンジニア。
　仕事でUS,UK,SGなどの国とかかわる。
　自作PC、スマホ、タブレット、AV機器好き。ドラクエウォークはルーチンワーク。Linuxやストレージ、IT業界の動向は興味を持っている。
　新しい機器、サービスに興味あり。年数回のレビュー（自腹購入、ご依頼）と発表されて興味があるものの新製品机上レビューをやっている。
　2022年はJAPANNEXT様のアンバサダーを務めました。