MVNO上位15社の満足度は71.3％

2020年5月14日更新
MMD研究所により、MVNOで人気の上位サービス15社の
満足度調査の結果が報告された。
MNO（キャリア）、MVNO、SIMフリーのまとめはこちら。

IrvineのもっとPC自作日記

2019.02.03

携帯通信事業者　MNO（キャリア）、MVNO

https://irvinejp.net/pcdiy/mvno_simfree_summary/

品質面でいえば、通話もデータもMNO(キャリア）にはかなわない。いい品質であるので、対価は高くなる。コストと性能。どちらをとるかは用途次第。一方で、月額料金の高いMNO(キャリア)のスマホを使わず、MVNO（モバイル仮想ネットワーク事業者)と契約したデータ専用スマホ、タブレットを使い始めてもう数年。もちろん通信速度が遅いデメリットはあるが、月額料金が安いという大きなメリットで使い続けている。2021年春にMNOが安い料金プランを出してMVNO業者はどうなるかと思ったが、小容量プランに活路を見出している。

人気のMVNOサービス会社

MMD研究所

 

2 Users

6 Pockets

2018年3月格安SIMサービスの満足度調査

https://mmdlabo.jp/investigation/detail_1701.html

MMD研究所は、「2018年3月格安SIMサービスの利用動向調査」において格安SIMサービス利用率上位14サービスとY!mobileの利用者15歳以上の男女2,070人を対象に「2018年3月格安SIMサービスの満足度調査」を実施致しました。

＊元の報告ではMVNOのことを「格安SIM」と書かれていますが、格安SIMという
言葉が嫌いなのでMVNOに書き換えます。

スマホとSIM

調査の前提は下記の通り。

格安SIMサービス利用率上位14サービスとY!mobileの利用者15歳以上の男女2,070人※2を対象に「2018年3月格安SIMサービスの満足度調査」を実施致しました。

対象は下記の通り。（nはサンプル数でしょう)

Y!mobile（n=150）、楽天モバイル（n=150）、mineo（n=150）、OCN モバイル ONE（n=150）、UQ mobile（n=150）、IIJmio（n=150）、BIGLOBEモバイル（n=150）、イオンモバイル（n=150）、DMM mobile（n=150）、FREETEL SIM（現楽天モバイル）（n=150）、LINEモバイル（n=150）、BIC SIM（n=150）、nuroモバイル（n=100）、NifMo（n=100）、U-mobile（n=70）

会社別に満足度を調査した結果、mineoが一番満足度が高く、次いでIIJmio、OCNモバイルONEと続くそうだ。

詳細なデータはこちら。

mineoの満足度の高さ

mineoの満足度が高いのは、マイネ王によるユーザとの交流や速度低下に対する
回線増強の対応が速いことがあげられる。

項目別でみると。mineoが1位なのは10個中2つだけ。

• 問い合わせ対応の良さ
• 音声オプションの充実

2位も2つ、3位も2つしかないが、総合2位のIIJmioは1位2つ、3位1つなので十分なのだろう。

mineoは他と異なり、他者に進めるユーザが多いらしい。32.6％の人が勧めるようだ。
自分の場合は、それほどとは思わないが。

詳細なデータはこちら。

結論

満足度は料金や速度だけでは決まらない。企業のユーザに対する姿勢、
苦情対応などいろいろ要素がある。

本当にいいサービスにあうためには、いろいろなサービスを経験してみるのも必要と思う。

PR

 

Biglobe

IIJmio

Irvine

Line mobile

mineo

MVNO

nuro

OCNモバイルONE

PC自作

SIM

UQmobile

スマホ

タブレット

楽天モバイル

満足度調査

 

著者プロフィール

irvine

　ソフトウェア設計、ストレージ設計を経てクラウドにかかわる仕事をしている、東京郊外在住のエンジニア。
　仕事でUS,UK,SGなどの国とかかわる。
　自作PC、スマホ、タブレット、AV機器好き。ドラクエウォークはルーチンワーク。Linuxやストレージ、IT業界の動向は興味を持っている。
　新しい機器、サービスに興味あり。年数回のレビュー（自腹購入、ご依頼）と発表されて興味があるものの新製品机上レビューをやっている。
　2022年はJAPANNEXT様のアンバサダーを務めました。

にほんブログ村

人気ブログランキング

 

 

<<

とにかく、光インターネットが遅いんです(2)　IPoEによる光アクセスラインの速度改善

ガラケーの機種変更(6)　Xperia XZ1の通信速度測定

>>

この記事もおすすめ

携帯電話料金の制度変更を考える　2019年10月(2) MVNO満足度調査の結果、1位になったのは、あの事業者 MVNO満足度調査の結果2020年3月、1位になったのは、あの事業者 [終了]MVNO春のキャンペーン2018(更新) [終了]MVNO夏のキャンペーン2018 総務省データに見る、携帯電話事業者のシェア　2021年6月