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2020年5月14日更新
MMD研究所により、MVNOで人気の上位サービス15社の
満足度調査の結果が報告された。
MNO（キャリア）、MVNO、SIMフリーのまとめはこちら。
＊元の報告ではMVNOのことを「格安SIM」と書かれていますが、格安SIMという
言葉が嫌いなのでMVNOに書き換えます。
スマホとSIM
調査の前提は下記の通り。
格安SIMサービス利用率上位14サービスとY!mobileの利用者15歳以上の男女2,070人※2を対象に「2018年3月格安SIMサービスの満足度調査」を実施致しました。
対象は下記の通り。（nはサンプル数でしょう)
Y!mobile（n=150）、楽天モバイル（n=150）、mineo（n=150）、OCN モバイル ONE（n=150）、UQ mobile（n=150）、IIJmio（n=150）、BIGLOBEモバイル（n=150）、イオンモバイル（n=150）、DMM mobile（n=150）、FREETEL SIM（現楽天モバイル）（n=150）、LINEモバイル（n=150）、BIC SIM（n=150）、nuroモバイル（n=100）、NifMo（n=100）、U-mobile（n=70）
会社別に満足度を調査した結果、mineoが一番満足度が高く、次いでIIJmio、OCNモバイルONEと続くそうだ。
詳細なデータはこちら。
mineoの満足度が高いのは、マイネ王によるユーザとの交流や速度低下に対する
回線増強の対応が速いことがあげられる。
項目別でみると。mineoが1位なのは10個中2つだけ。
2位も2つ、3位も2つしかないが、総合2位のIIJmioは1位2つ、3位1つなので十分なのだろう。
mineoは他と異なり、他者に進めるユーザが多いらしい。32.6％の人が勧めるようだ。
自分の場合は、それほどとは思わないが。
詳細なデータはこちら。
満足度は料金や速度だけでは決まらない。企業のユーザに対する姿勢、
苦情対応などいろいろ要素がある。
本当にいいサービスにあうためには、いろいろなサービスを経験してみるのも必要と思う。
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