Rakuten UN-LIMIT利用者の満足度調査の結果

MMD研究所から楽天UN-LIMIT利用者の調査結果が公開されている。
楽天モバイルについてのまとめはこちら。

IrvineのもっとPC自作日記

2019.10.12

UN-LIMITで業界に挑戦する楽天モバイル

https://irvinejp.net/pcdiy/mvno_simfree_summary/rakutenmobile/

3大キャリアに挑戦状を叩きつけたのが2019年10月からベータテストを開始した楽天モバイル。それまでのMVNO事業から自社回線でのサービスを2020年4月に開始。しかしまだまだ自社エリアは狭く、当面はauのローミング頼み。

楽天モバイルのMNOサービス

4月から開始された楽天モバイルのUN-LIMITサービスは初年度無料（上限人数あり）で提供され、
アプリケーションを使った通話無料、自社網の場合はデータ通信上限なしを売りにして
先行するMNO3社を追撃している。

詳細を知りたい方は公式HPや下記を参照。

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IrvineのもっとPC自作日記

2020.07.07

楽天MNO 利用3ヶ月レビュー

https://irvinejp.net/pcdiy/rakuten_mno_3months/

楽天モバイルによるMNO(キャリア)サービスが始まって3か月。在宅勤務などで十分外では使えていないが、使用感をレビューする。速度の比較気になるのは速度だが、現在自宅は楽天モバイルの自社ネットワーク地域に入っていない。このためパートナ回線であるau網でつながる。毎月5GBまで使え、オーバしても1Mbpsで使えるというインパクトあるサービスで始まった。現状はどうだろうか。同じau回線を使う、Xperia XZ3と比較してみる。平日の昼休み時間帯に都内の自宅にてRBB SPEED TESTで測定した。楽天モバイル(パートナ回線)auスマホ機種O...

MMD研究所の調査

MMD研究所にて6月末に26000人を対象に調査した結果が下記に公表されている。

MMD研究所

 

3 Users

8 Pockets

「Rakuten UN-LIMIT」サービス開始後の利用者実態調査

https://mmdlabo.jp/investigation/detail_1872.html

MMD研究所は、スマートフォンを所有している18歳～69歳の男女26,624人を対象に、2020年6月26日～6月29日の期間で「『Rakuten UN-LIMIT』サービス開始後の利用者実態調査」を実施いたしました。

特徴的な結果をここで紹介する。

通信会社のシェア

MNO3社を含む契約している通信会社の結果は下図のように、ドコモ、au、ソフトバンクと
想像通りだ。続いてMVNO各社が並ぶ。楽天は5位。
興味深いのはY!mobile、楽天モバイル、UQ mobileとサブブランド2社の間に楽天が
入っていること。やはり位置づけ的には楽天モバイルはMVNO以上、MNO未満のサブブランド扱いか。

通信会社シェア

出典：MMD研究所
ただしこの楽天モバイルは4月で新規加入を停止したMVNO事業を含んでいる。その実態は6割がMVNO、
UN-LIMITが3割で、実際にUN-LIMITのシェアは全体で2.1%となる。

メイン、サブスマホの利用

楽天UN-LIMITをメインかサブか、どういう扱いで使っているかの回答。
67%がメインで過半数。残りはサブスマホ、あるいはタブレットなどだ。
データ通信の上限がないことから、モバイルルータに2.2%が使っている。
初年度無料であることから賢い使い方といえる。

用途

出典：MMD研究所

使用する端末

では、メイン、サブスマホにかかわらず使っている端末はどれか。
楽天から購入した端末を使わないとSIMのアクティベーションができないが、いったんアクティベート
したSIMがあれば、SIMフリー、あるいはSIMロック解除した端末をつかえるようだ。
このためなのか、上位は楽天が販売するAQUOS、OPPO、Galaxy、Rakuten Miniが並ぶが、続いて
iPhone、HUAWEI、Xperiaが続く、これらは楽天からは販売されていない。

使用する端末

出典：MMD研究所
自分もアクティベーションの問題を聞いていたので、急遽OPPO RenoAを購入した。

IrvineのもっとPC自作日記

2020.04.11

ミッドレンジなのに有機EL画面搭載　OPPO Reno A

https://irvinejp.net/pcdiy/smartphone_summary/oppo_renoa_summary/

楽天のMNO開始に合わせて購入したミッドレンジスマホ。安いので制限がある機能もあるが、有機ELディスプレイ、カメラ性能、SoCはSnapDragon710と他社では考えられない上位スペック。

ん、アクティベート屋さんがいるのかな？あるいはアクティベートしたら楽天で購入した端末を
中古販売しているのか。実際そういうヤフオクの出品をよく見た。

満足点、不満点

ではUN-LIMITを使う上での満足なところ、不満なところは何か。

満足、不満

出典：MMD研究所
総合的には満足、やや満足をあわせて80%が満足している。
中でも料金プラン、通信速度と品質、端末の安さはよいととられている。
一方で端末ラインナップ、サポート対応はいまいちと感じるひとが多いようだ。
これはiPhoneが公式に対応されていないための不満だろう。
最近通話アプリケーションがリリースされた。公式にサポートといわれる日は近そうだ。

楽天モバイルの今後

調査結果を見る限り、好意的な回答が多い。
やはり通話かけ放題、データ上限無制限というところが割安に感じるし、毎月の使用料が定額になって
読めるのがいい。

今後もこのサービス品質が維持されれば、利用者は徐々に増えていくだろう。
それまで、大盤振る舞いによる赤字に楽天が耐えられるか、だな。

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著者プロフィール

irvine

　ソフトウェア設計、ストレージ設計を経てクラウドにかかわる仕事をしている、東京郊外在住のエンジニア。
　仕事でUS,UK,SGなどの国とかかわる。
　自作PC、スマホ、タブレット、AV機器好き。ドラクエウォークはルーチンワーク。Linuxやストレージ、IT業界の動向は興味を持っている。
　新しい機器、サービスに興味あり。年数回のレビュー（自腹購入、ご依頼）と発表されて興味があるものの新製品机上レビューをやっている。
　2022年はJAPANNEXT様のアンバサダーを務めました。

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