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auで購入時に契約した故障紛失オプションをpovoで解約した。手間どったので記録しておく。
ずっと使っている auについてのまとめはこちら。
2年前にXperia XZ3を購入したとき、用心のため故障紛失オプションをつけた。
というのも、以前使っていたガラケーが故障して、オプションがないと困るとわかったからだ。
それ以来、ずっと契約してきたが、Xperia XZ3の分割払いが終わったので解約することにした。
Xperia XZ3のレビュー記事はこちら。
さて、My auにアクセスしてオプションを解除するか。
スマホでもできるが、自分はPCの方からアクセスする。
2段階認証の設定をしているので、新規アクセスとみなされるとスマホの方で確認しなければならないので、面倒といえば面倒だが。
yahooも最近はずっと2段階認証になっていて、ロハコで通販をしよう、Yahooメールを送ろうと考えるたびに、スマホにSMSで認証情報が送られてくる。
面倒といえば面倒だが、そのくらいセキュリティを考えていると思えば仕方ないな。
で、My auにログインした。下の方にスクロールしていく。
My au
My au
このボタンをクリックすると、あらま。
My au
エラーになるじゃないか。この辺り、auとpovoの壁を感じる。
しかたないのでやり方をググるが見つからないので、povoに質問することにした。
povoで質問をする。チャットで質問ができる。ページの横の方に チャットで質問 と書かれた帯があるので、クリックすると、チャットウインドウが開く。
ここで 「故障紛失オプションを解約したい」 と入力した。
povo チャット
povo チャット
電話しろってこと？？？
ネットのサービスなのに、電話で解約するの？なんで～～
暫く待ってオペレータにつながった。povo契約であり、オプション契約の解約であると伝えるとあっさり対応していただけた。
何とも不思議なシステム。
先日の端末購入で別のMy au IDが必要という話もあるし、システムにひずみがあるようだ。
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